Desde hace unos años se habla de Calidad en Turismo. Se ofrecen charlas, se hacen presentaciones, congresos, y el Ministerio de Turismo tiene el  Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). ¿Pero qué significa realmente trabajar con Calidad?

Para entender bien de qué se trata, hablamos con el Lic. Luis Plubatsch, quien será el responsable del Taller que la CAT ofrecerá en Mar del Plata la semana próxima, para que nos brinde algunas reflexiones respecto de las razones para aplicar sistemas de gestión de calidad.

• Porque la calidad hace al  crecimiento del negocio. Por los cambios estructurales ocurridos en el sector: globalización, avance tecnológico, instalación de la problemática ecológica, o los cambios profundos en hábitos y consumo.

• Porque la calidad se orienta a cubrir las expectativas de los clientes, accionistas, personal, proveedores y comunidad para lograr su satisfacción  que trae como consecuencia su fidelización.

• Porque la calidad logra que la empresa sea cada vez más competitiva. El éxito se basa en la mejora continua. El Sistema de Gestión de Excelencia que ofrece la CAT, no es lírico, ni romántico, apunta a mejorar los resultados de la empresa .

• Porque trabajar dentro de un Sistema de Calidad es rentable. Gracias a la reducción de errores y fallas que siempre generan costos innecesarios.  
 
Próximo Taller de Calidad ofrecido por la Cámara Argentina de Turismo: martes 5 y miércoles 6 de abril en Mar del Plata. Más info siguiendo este link.