Del 21 al 23 de octubre, la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Mar del Plata y Zona de Influencia (AEHG), realizará un curso de “Calidad en Servicios Turísticos” en el marco de su Programa de Capacitación Permanente. El temario incluirá tres módulos: “Módulo I”, Conceptualización de la calidad aplicada a los servicios turísticos; la calidad integral en el destino como producto turístico global; “Módulo II”, ¿Qué buscan los turistas en el destino?; características y motivaciones de los turistas actuales; tipos de cliente. “Módulo III”, Tipología de servicios de calidad; las etapas de un proceso; Normas y estándares de calidad en turismo; cómo medir y monitorear la calidad en una empresa y en un destino; la experiencia de la calidad y los momentos de verdad; el manejo de quejas; la calidad en los detalles y como ser un maestro en los detalles. Los interesados en participar del curso pueden escribir a asociaciondehoteles@speedy.com.ar, acudir a la sede de la AEHG, Santa Fe 1858, 1° Piso, Mar del Plata, o llamar a los teléfonos de la entidad: 495-8188/4173.