El Presidente de la Cámara Argentina de Turismo compartió el estrado de apertura del “V Congreso Nacional de Calidad Turística” realizado en San Rafael, Mendoza, del 30 de octubre al 1 de noviembre.

En el panel de autoridades de la ceremonia de apertura participaron el Gobernador de Mendoza, Dr. Francisco Pérez; el Intendente de San Rafael, Emir Félix; y el Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, quienes de esa manera dejaron inaugurado el evento que tuvo más de mil inscriptos.

En el marco del Congreso, el martes 30 de octubre, el Presidente de la CAT participó de la denominada “Noche de la Calidad”, en la cual se entregaron distinciones a prestadores turísticos de todo el país, y a representantes del sector público, por el compromiso con la calidad asumido en el desarrollo de su actividad.

Ghezzi sostuvo que “la Cámara Argentina de Turismo apoya decididamente todos los esfuerzos que se hacen en pos de mejorar la calidad de los servicios turísticos, y las acciones tendientes a lograr una gestión de excelencia en las empresas de toda la cadena de valor del turismo”.

El Presidente de la CAT agregó que “además del importante crecimiento en la diversidad de la oferta de productos y destinos turísticos, el sector privado nucleado en la Cámara Argentina de Turismo –junto al MINTUR-, viene invirtiendo en actividades que permiten aumentar la calidad, uno de los valores principales para hacer que el negocio turístico sea sustentable en el tiempo y pueda seguir creando empleos y distribuyendo riqueza”.

EL COMPROMISO DE LA CAT CON LA CALIDAD

El Congreso se llevó a cabo bajo el lema “Calidad e innovación para una Argentina sustentable”. El miércoles 31 de octubre, la Gerente de la Cámara Argentina de Turismo, Dra. Marta Sánchez Magnoni, actuó como moderadora de la mesa dedicada a “El Premio Nacional a la Calidad”.

Allí disertaron el Ing. Armido Bonelli (PNC Público) y el Lic. Mario Casellini (FUNDECE), mientras que la Dra. Sánchez Magnoni se refirió, entre otros temas, a los objetivos del Premio, señalando que son los de “promover el desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo en la Calidad; Estimular y apoyar la modernización y competitividad en las organizaciones públicas; Asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de las comunidades; Preservar el ambiente humano y la óptima utilización de los recursos”.

También mencionó que pueden aspirar al premio “Organismos y entes dependientes de los Poderes Nacionales o Provinciales; Unidades Organizativas que dependen de los entes antes mencionados y Empresas Estatales”, por el sector público. Por el sector privado pueden participar “Empresas de Producción de Bienes, Empresas del Sector de Servicios y Organizaciones no Gubernamentales”.

En relación con las actividades relacionadas con la “calidad turística”, hay que destacar que la CAT lleva adelante su programa “Gestión Para la Excelencia Empresaria” en virtud de acuerdos firmados con la Fundación Empresaria para la Calidad y la Excelencia (FUNDECE) y con la Fundación Premio Nacional a la Calidad (FUNDAPRE), y el Instituto Profesional Argentino para la Calidad y la Excelencia (IPACE).

En ese marco y desde que comenzó el Programa, la Cámara viene ofreciendo en distintas ciudades de nuestro país, junto al Ministerio de Turismo de la Nación, Seminarios de Sensibilización en Calidad, gratuitos, dirigidos a los dueños y personal jerárquico de las empresas de turismo, así como también Asistencia Técnica o Tutorías a aquellas empresas que las requieran.

Este Programa toma como base de desarrollo la “Guía para una Gestión de Excelencia-Empresas de Viajes y Turismo”, documento al que se puede acceder en forma gratuita desde la web de la Cámara Argentina de Turismo (www.camaraargentinadeturismo.travel).

Al respecto, vale señalar que uno de los establecimientos premiados en la “Noche de la Calidad” fue el hotel Vista Suites & Spa de San Luis, que implementó el “Programa de Excelencia” con la Cámara Argentina de Turismo.

También hay que mencionar que actualmente están recibiendo asistencia técnica de la Cámara Argentina de Turismo para implementar programa de excelencia, 7 empresas en El Calafate (Santa Cruz); 3 en Córdoba, 2 en Salta; 3 en Tilcara (Jujuy) y una en Mar de Ajó, provincia de Buenos Aires.

Del evento realizado en San Rafael (Mendoza) participaron destacados expertos nacionales e internacionales, quienes analizaron diversos aspectos de la calidad turística, con una agenda intensa de trabajo que fue seguida por más de mil inscriptos.