Los días 8 y 9 de abril, la Secretaría de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo ofrecerán en El Calafate (Santa Cruz), un Taller Teórico Práctico de Formación de Facilitadores para la Gestión de Excelencia en Empresas Turísticas.

Dicha actividad de capacitación se llevará a cabo en el SUM de la Municipalidad de El Calafate (calle Piloto Civil Fernández 16, primer piso), de 9 a 13 y de 15 a 19. Se trata de una actividad gratuita, con inscripción previa. Cierre de inscripción: 31 de marzo. Vacantes limitadas.

El Taller  de 16 horas  (dos jornadas), está dirigido a Dueños y Gerentes de empresas de toda la cadena de valor del turismo: hoteles; agencias de viajes; rentadoras de autos; transporte; organizadores de congresos; tiempo compartido, y otros.

El programa del taller es el siguiente:

• El Cambio. Su impacto sobre los individuos y las organizaciones.
• El gerenciamiento del cambio.
• La globalización de la competencia.
• El modelo de gestión para la excelencia.
• Los valores de la Excelencia.
• Liderazgo, Planeamiento Estratégico, Clientes y Mercados.
• La Gestión de los Procesos, los Recursos Humanos y los Resultados.
• Las formas de ponderar y evaluar el comportamiento organizacional.
• Las Bases, la Guía y la Evaluación de la Calidad de Gestión.
• La Guía como herramienta de la autoevaluación del Sistema de Gestión de la Organización.
• Como mostrar los resultados.
• La Tabla de Asignación de Puntajes.
• Talleres de evaluación de organizaciones de turismo. Caso “Hotel Buena Vista Pampeana”.
• Casos  prácticos para la utilización de la Guía de Gestión.
• Identificación de Fortalezas y Áreas de Mejora en factores de Liderazgo, del Sistema de Gestión y de Resultados.
• Interpretación de los resultados.
• Herramientas para facilitar la comunicación y el trabajo grupal.
• Conclusiones.

Para inscribirse, deberán enviar un correo electrónico a privadasectur@elcalafate.gov.ar, incluyendo los siguientes datos: Empresa; domicilio; apellido y nombre; cargo; dirección de correo electrónico, y teléfono.

Auspician la realización de este taller la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT); la provincia de Santa Cruz; la Municipalidad de El Calafate, y la Cámara de Comercio, Turismo, Industria y Afines de El Calafate.